Nous avons passé beaucoup de temps et déployé beaucoup d'énergie à examiner l'offre et la demande de produits, mais la crise du COVID-19 a aussi permis à nos équipes de se rendre compte de la force des solutions client à distance et de les apprécier, comme par exemple avec la technologie 3D TRASAR™, et de voir comment elles pouvaient être améliorées.
TINE SA est le plus grand producteur, distributeur et exportateur de produits laitiers de Norvège avec 11 400 propriétaires membres et 9 000 fermes coopératives.
La technologie 3D TRASAR™ d'Ecolab pour CIP a permis à notre équipe Industrie agro-alimentaire en Norvège de proposer à distance des économies pour le site de Byrkjelo de TINE et, surtout, l'a aidé à ne pas réduire sa production en raison de problèmes d'eaux usées.
Morten Løvstad, responsable de compte et Terje Nygard, responsable du développement commercial, avaient déjà rendu de nombreuses visites à ce client d'Ecolab avant la pandémie. Donc, quand il y a eu un problème alors que les déplacements étaient limités, ils ont été capables de l'identifier et de le résoudre à distance, en utilisant 3D TRASAR™.
„C'est dans ces moments qu'il est important de voir qu'Ecolab a la capacité de s'adapter et de fournir un service de qualité à ses clients. Cela fait plaisir de voir que la motivation et l'esprit d'équipe sont depuis toujours solides. »
Birger Fagernes
Responsable régional, industrie agroalimentaire Norvège, Ecolab
Le site avait de gros problèmes d'accumulation des boues dans sa station d'épuration, ce qui risquait d'entraîner une réduction de la production imposée par les autorités locales, en raison des défis technologiques liés au traitement des boues.
La technologie 3D TRASAR™ pour CIP (nettoyage en place) d'Ecolab, avec le centre de sécurité des systèmes, permet à Ecolab et au client d'observer et d'analyser les lavages à distance, pour améliorer la conformité.
En conséquence, le site de Byrkjelo de TINE a pu :
En plus des économies réalisées, le client a apprécié de bénéficier d'une assistance supplémentaire pendant une période difficile.
« TINE a apprécié le soutien d'Ecolab et sa contribution lors de cet incident stressant, et nous sommes heureux de bénéficier des compétences d'Ecolab en matière de CIP, de déchets et d'écoulement des eaux » a commenté John Reidar Krøke, responsable de la production à TINE Byrkjelo.
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