Comment satisfaire vos clients en économisant les ressources

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Dans l'hôtellerie, la satisfaction du client est ce qu'il y a de plus important. Ainsi, quand la directrice d'un hôtel à services limités s'est rendu compte que la blanchisserie de l'hôtel présentait des résultats très insatisfaisants, elle a fait appel à Ecolab.

L'hôtel avait un cahier des charges élevé et un engagement fort en faveur de la satisfaction des clients, sans compter sur une directrice qui avait bien compris que la qualité du linge de maison peut avoir à terme un impact sur la fidélité des clients. Pendant ce temps-là, le contrôleur de l'hôtel cherchait à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Nous avons trouvé une solution permettant d'aider les deux parties.

Une solution qui offrait efficacité opérationnelle et satisfaction des clients.

Nous leurs avons recommandé le programme exclusif de blanchisserie Aquanomic qui comprend des produits, des processus et du matériel de distribution des produits. Avec à la clé la propreté, la blancheur et la douceur qu'attend le client.

En réduisant les étapes de lavage, la consommation d'eau et sa température, le programme a réduit la consommation d'eau et d'énergie jusqu'à 40 pour cent, ce qui a ensuite réduit les coûts des frais en eau et en électricité.

Le programme a surtout permis d'améliorer considérablement les résultats de lavage et d'obtenir la propreté, la blancheur et la douceur tant appréciées du client.

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